Klantbeleving in je website

Klantbeleving in je website

1+1=3, dat verdient een vervolg! Soms kunnen we elkaar wel achter het behang plakken, Miranda en ik Dan zeg ik iets en zie ik al aan de blik van Miranda dat ze er anders tegenaan kijkt. Andersom gebeurt dit ook. In een training houden we ons meestal in. Maar soms...
Een uitzonderlijke klantbeleving in 7 stappen

Een uitzonderlijke klantbeleving in 7 stappen

Regelmatig naar jezelf kijken vanuit het perspectief van je klant is essentieel. Het leidt tot nieuwe inzichten én de motivatie om er mee aan de slag te gaan. Het klantreis-format helpt je hierbij. Op basis van 7 praktische stappen breng je samen je team de...
Waar gaat het nu écht over bij succesvol verkopen?

Waar gaat het nu écht over bij succesvol verkopen?

“Heb je wel eens door de ogen van een glazenwasser naar je eigen ramen gekeken?” Aan de deur wordt niet gekocht. Toch? Op zaterdagmiddag zit ik boven in mijn kantoor nog een salestraining uit te werken (toeval bestaat niet ; ). Als er wordt aangebeld. Ik loop naar...
Hoe 1 ding in de dienstverlening al het verschil maakt

Hoe 1 ding in de dienstverlening al het verschil maakt

Met 1 simpele aanpassing in je dienstverlening…   Zijn de AirPods van Apple nu echt zoveel beter dan “gewone” draadloze oordopjes? Ik wilde met het hardlopen de oortjes van Apple wel eens uitproberen. Ik heb al aardig wat oortjes, maar met het sporten...
Communicatietraining Merkwaardig Gedrag

Communicatietraining Merkwaardig Gedrag

Ben jij je ervan bewust dat zelfs de wereldkampioen voetbalteams meer trainen dan dat ze wedstrijden spelen? Er is er maar 1 die écht het verschil maakt. De collega met het klantcontact maakt iedere dag weer het verschil! Zijn jullie waarden merk-baar in de...