Maakt een heldere merk-belofte nu écht het verschil?

Dat hangt ervan af… Denk bijvoorbeeld aan “Gewoon verwonderen” of “Alles voor een glimlach”. Maakt dit nu écht het verschil? Even een leuk praktijkvoorbeeld. Omdat ik dit net aan den lijve heb ondervonden. En omdat het een prachtig…

Eigentijdse sales? Focus eens op wat er niét verandert!

Eigentijdse sales? Focus eens op wat er níet verandert! Aan de deur wordt niet gekocht. Toch? Even weer een leuk voorbeeld. Op zaterdagmiddag zit ik boven in mijn kantoor nog een salestraining uit te werken (toeval bestaat ook niet hè ;…

Een uitzonderlijke klantbeleving in 7 stappen

Regelmatig naar jezelf kijken vanuit het perspectief van je klant is essentieel. Het leidt tot nieuwe inzichten én de motivatie om er mee aan de slag te gaan. Het klantreis-format helpt je hierbij. Op basis van 7 praktische stappen breng je…