Zal ik je een geheim vertellen? Het komt nooit uit. En, eerlijk is eerlijk, het kost zeker ook tijd. Alleen als je het goed doet, dan levert het ook veel tijd op. Verspillingen ga je vervangen door (extra) waarde.

Ja, ik hóór je denken…

‘Een klantreis is voor grote organisaties en dure consultants toch? En wat levert het op? Een theoretisch rapport met alles wat er nog beter kan. Nou, daar gaan wij niet anders van werken!’ 

Herkenbaar? 

En toch is het niet waar! Een klantreis uitwerken kan namelijk al in een dagdeel. Het is juist een heel praktisch instrument waarmee je jezelf én je team optimaal aan het denken zet.

Ik ben er van overtuigd dat er geen betere manier is om je team in beweging te krijgen, dan zelf voor de groep te gaan staan. Sámen ontdekken, vallen en weer opstaan. Je gaat je nog verbazen over de drive, creativiteit en het enthousiasme wat dan ontstaat!

Tevreden klanten staan voor mij natuurlijk op nummer 1. Sterker nog: ik ga voor ambassadeurs! Heb jij de opdrachten gedaan, maar werkt het niet? Dan zal ik er alles aan doen om het op te lossen. Lukt dat niet? Dan krijg je gewoon je geld weer terug.

:-). Gráág zelfs! Alleen een ‘klanten ervaringen’ plan bekt toch net even iets minder. En een goed alternatief heb ik nog niet gevonden. Jij wel? Dan hoor ik het graag. Ik beloof je: ik pas het direct aan!

Ja, ik kan mij voorstellen dat je dat vraagt. Het tarief voor kwalitatief goede consultants ligt rond de € 100,- per uur (dus € 3.600 per week obv 36 uur) en voor trainingsdagdelen liggen deze tarieven nog fors hoger.

Er zijn een aantal redenen waarom ik dit traject voor deze investering kan aanbieden:
1) Je doorloopt zélf met jouw (kern)team de stappen op basis van mijn online modules. Met hierin de uitleg, praktische stappen en kant-en-klare-templates die je nodig hebt voor het maken van je eigen Customer Experience Plan (waar het uitwerken van de klantreis een onderdeel van is). Je kan erop rekenen dat ik op de achtergrond met je meeloop en wekelijks beleid ik jullie via live Zoom coachingsessies.
2) Op deze manier kan ik dus meerdere organisaties tegelijk helpen (met als groot voordeel dat jullie ook van elkaar leren).
3) Ik sluit niet uit dat mijn tarieven in de toekomst nog wel omhoog gaan. Dus… pak je kans ; ).

Ja, dat kan. Al zeg ik erbij dat deze mogelijkheden wel beperkt zijn (graag hoor ik van jou wat je voor ogen hebt en mogelijk kan ik dan een maatwerk programma voor je maken).  

Het allergrootste voordeel van het programma “De ideale klantreis”, wat je samen met een kleine groep gelijkgestemde ambitieuze ondernemers doorloopt in combinatie met mijn begeleiding, vind ik:  dat je op deze manier écht een lerende organisatie creëert vanaf dag 1. Ik geloof oprecht dat de ‘change’ binnen een organisatie dan nog veel beter beklijft. En dat het uiteindelijke (leer)rendement dan dus nog veel hoger ligt. 

Dat kan zeker! Stel je wilt bijvoorbeeld dat jouw teamleiders dit traject tezamen oppakken en dat ze op basis van het programma door mij hierin persoonlijk begeleid worden. Neem dan even contact op voor een maatwerk offerte. Ik stem het programma dan volledig af op jullie organisatie. Binnen de teams gaan er op deze manier dan natuurlijk direct heel wat ‘sneeuwballetjes’ tegelijk aan het rollen! 

Ga uit van ongeveer 2 uur per week voor jezelf en ongeveer 2 uur per week voor je  (kern)team voor het uitwerken van de opdrachten.  Ik zeg ‘ongeveer’ omdat dit natuurlijk per organisatie kan verschillen en ook afhangt van de aanpak die je kiest. Als je mij belt, dan vertel ik je hier meer over.