Wil je blije klanten die langer blijven, meer kopen en actief aanbevelen?
En ben je bereid om daar moeite voor te doen?
“
Je wordt zakelijk pas echt onweerstaanbaar als je hét verschil weet te maken.
Zónder te sturen of overtuigen…
Hoe gezien en bijzonder voelen jouw klanten zich?
Maak hét verschil voor een uitzonderlijk hoge klantwaardering!
Waardering bij klanten ontstaat als je ze positief weet te verrassen. Weet jij welke stappen jouw klant doorloopt en op welke momenten je écht het verschil maakt? Maak de waarde van jouw bedrijf voelbaar!
Merkwaardig klantcontact
Je verplaatst je als team in de emotionele belevingswereld van jouw klant. Je werkt aan een uitzonderlijke klantbeleving waarvoor ‘contrast’ en een ‘piekeind’ nodig is. Zodat de klantbeleving van jouw bedrijf blijft hangen!
Merkwaardig e-mailen
Houd je zakelijke e-mails eens tegen het licht. Zijn deze meteen duidelijk, eigentijds en persoonlijk? Merkwaardig e-mailen versterkt niet alleen het imago van betrouwbaarheid en deskundigheid, maar zorgt er ook voor dat jouw organisatie echt opvalt!
Motiverend verkopen
Ben je een zelfstandig ondernemer en wil je makkelijker nieuwe klanten aantrekken? Ontwikkel ‘de ideale klantreis‘ en ontdek de kracht van motiverende verkoopgesprekken waarmee jouw klanten zichzélf overtuigen!
Communicatietrainer ‘Motiverende gespreksvoering’
Ben jij een zorgprofessional die cliënten wil aanmoedigen voor een gezondere leefstijl?
Naast ‘Motiverend Verkopen’ geef ik trainingen ‘Motiverende Gespreksvoering’. Leer hoe je met deze gespreksvoering de innerlijke tweestrijd voor verandering aanpakt. Zodat je de intrinsieke motivatie versterkt. Het is zo menselijk om liefdevol te willen sturen, maar vaak werkt dat juist averechts. Ontdek hoe cliënten zichzelf overtuigen!
“Als je het goed doet, overtuigt de ander zichzelf!”
In al mijn programma’s staat ‘Motiverende Gespreksvoering’ centraal. Immers ook als ‘communicatietrainer klantgerichtheid’ werk ik toe naar een blijvende gedragsverandering. Teams vertellen hoe ze het moeten doen, werkt dus niet. Het is zoveel effectiever als een team zichzelf overtuigt!
Ook als je denkt aan verkoopgesprekken, is het de kunst om de intrinsieke motivatie te versterken. Dan hoef je niet te duwen of te trekken!
Mireille heeft bij Financiële Diensten met haar veranderprogramma Merk-Waardig gedrag een super resultaat neergezet als het gaat om klantbeleving (NPS) en medewerkersbetrokkenheid.
Ik heb Mireille in verschillende rollen leren kennen als enthousiast, klantgedreven en een echte doorzetter.
Op een eigen en authentieke manier weet Mireille haar omgeving te inspireren om “Extreem klantgericht” ook echt waar te maken.
MERKwaardig het verschil maken?
Met meer dan 20 jaar aan sales- en marketingervaring en een onderscheiding voor acquisitie, weet ik wat werkt als het gaat om blije klanten!
Ik ben een gecertificeerd ‘Customer Experience-professional’
Ik help je met het neerzetten van ‘de ideale klantreis’ voor het aantrekken van nieuwe klanten en een uitzonderlijk hoge klantwaardering van bestaande klanten.
Ik ben een gediplomeerd communicatietrainer
Met hart en ziel geef ik communicatietrainingen ‘Merkwaardig Gedrag’ (klantgerichtheid) en ‘Motiverende Gespreksvoering’ (onder andere in opdracht van Sinefuma – marktleider op het gebied van stoppen met roken).
Mijn certificeringen:
- Registered Customer Experience Management Professional (www.cemp-register.nl – Beeckestijn Business School)
- Gediplomeerd Communicatietrainer (vakopleiding Karin de Galan)
- Gecertificeerd DISC-trainer (Officieel gecertificeerd DISC Benelux)
